Lo más importante del tema 9: Área comercial: el marketing.

  • El mercado. Definición. Tipos de mercado: La competencia perfecta y sus características. La competencia imperfecta (Monopolio, oligopolio, competencia monopolística).
  • Definición de cuota de mercado.
  • Estudio de mercado. Motivos (es lo que en el libro viene como introducción al epígrafe). Fases del estudio de mercado. Definición de datos primarios y secundarios.Tipos de información: cualitativa y cuantitativa (no viene en nuestro libro).
  • Técnicas de recogida de datos primarios: la encuesta, la observación y la experimentación.
  • Análisis del entorno: el entorno general; completar con lo que hemos estudiado en el tema 3. El análisis de la competencia y del consumidor: completar también con lo que hemos estudiado en el tema 3, ya que lo han preguntado bajo el concepto del análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter.
  • La segmentación de mercados: definición. Definición de público o mercado objetivo, o target. Criterios de segmentación. Ventajas, inconvenientes y criterios para hacer una óptima segmentación de mercados y estrategias ante un mercado segmentado (no viene en el nuestro libro). Preguntan con frecuencia ejemplos, pensar en algunos.
  • Posicionamiento del producto. Estrategias de posicionamiento.
  • El marketing y sus elementos. Concepto de marketing. Categorías del marketing: estratégico y táctico (u operativo).
  • Producto. Concepto de diferenciación de producto. La marca. Definición. Características. Ventajas e inconvenientes de las marcas del fabricante. Las marcas blancas o del distribuidor. No lo han preguntado nunca, pero nombraremos también las ventajas e inconvenientes de las marcas del distribuidor. Las fases del ciclo de vida de un producto.
  • Precio. No han preguntado nunca nada, leer.
  • Promoción. Es el concepto que engloba todos los instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer el producto. Dentro de ella, estudiamos:
  1. Publicidad. Definición.
  2. Promoción de ventas. Definición. Componentes o elementos (creo que se refiere simplemente a ejemplos).
  3. Venta personal, relaciones públicas y publicity: no lo han preguntado nunca, pero por su relevancia hablaremos de ellas.
  4. Merchandising. Definición y técnicas.
  • Distribución (la 3º "p", viene de "plaza"). El canal de distribución. Tipos de canales de distribución: propio o directo y externo o ajeno, y en este último caso, corto y largo. La externalización de la distribución, alternativas, ventajas e inconvenientes (no viene en el libro).Canales de distribución alternativos.
  • El plan de marketing. Definición.
  • Aplicación al marketing de las tecnologías de la información y la comunicación: El comercio electrónico: definición y ventajas (¿Inconvenientes?) Tipos de comercio electrónico: aunque hasta ahora no lo han preguntado, veremos los conceptos de B2B y B2C, que vienen en el libro, y algunos más. También mencionaremos el marketing y las redes sociales.